"왜 우리 팀은 못 하죠?" 대처법

조직에서 일하다 보면 한 번쯤은 "남들은 하는데 왜 우리 팀은 못한다고 하죠?"라는 말을 듣게 될 수 있습니다. 이 질문은 단순한 피드백이 아니라, 때로는 비판이나 비교로 들릴 수 있어 감정적으로 반응하게 되는 경우도 많습니다. 이 글에서는 이러한 상황에서 냉철하게 대응하고, 오히려 팀의 역량을 강화하는 방법에 대해 다뤄보겠습니다.

1. 왜 화가 날까? 감정 이해하기

이 말을 들었을 때 화가 나는 이유는 여러 가지가 있습니다:

비교에서 오는 불쾌감: 다른 팀과 비교되면서 성과가 낮게 평가된 듯한 느낌이 들 수 있습니다.

노력의 부정: 팀이 열심히 일했음에도 불구하고 결과로만 평가받는 느낌을 받을 수 있습니다.

책임 전가: 문제의 원인이 마치 팀 전체의 능력 부족인 것처럼 간주될 때 억울함을 느낄 수 있습니다.

하지만 감정을 잠시 내려놓고 이 말을 들은 맥락을 분석하는 것이 중요합니다. 비판인지, 개선을 위한 의견인지를 파악하는 것이 첫 번째 단계입니다.

2. 냉철하게 질문의 본질을 파악하기

(1) 구체적인 맥락 확인

"남들은 한다"는 표현은 매우 추상적입니다. 비교 대상이 누구인지, 어떤 상황을 기준으로 말하는 것인지 구체적인 정보를 요청해야 합니다.

잘못된 반응: "우리 팀은 못 한다고요?" (감정적 대응)
좋은 반응: "남들이 한다는 것이 어떤 팀이고, 어떤 방식으로 했다는 뜻인가요?"

질문을 통해 구체적인 상황과 기준을 알면 문제의 본질을 이해하기 쉬워집니다. 예를 들어, A팀이 새로운 기술 도입에 성공했다면, 그 기술이 우리 팀에도 적합한지, 리소스가 준비되어 있는지를 검토해야 합니다.

(2) 팀의 현재 상태 분석

내부적으로 다음 질문들을 던져보세요:
우리는 지금 무엇을 하고 있는가?
우리의 강점은 무엇이고, 부족한 점은 무엇인가?
외부 팀과의 환경 차이가 있는가? (예: 인력, 예산, 기술 스택)

이 과정에서 우리가 왜 그 작업을 아직 하지 못했는지에 대한 명확한 근거를 확보하면, 감정이 아닌 데이터로 대화할 준비가 됩니다.

3. 건설적인 대응 전략

(1) 현실을 인정하고 개선 방향 제시

"우리 팀도 해보겠습니다"라는 대답은 좋지만, 실현 가능한 계획이 있어야 합니다. 다음과 같은 단계로 대응해 보세요:

장애 요인 파악: "현재 리소스가 부족해서 일정이 지연되고 있습니다. 이를 해결하기 위해 추가 인력을 요청하고 있습니다."

단기 목표 설정: "다른 팀처럼 이 기능을 구현하기 위해 우선 A부터 진행해 보겠습니다."

비교 아닌 차별화: "남들이 잘하는 부분은 배우되, 우리 팀만의 강점으로 차별화된 결과를 만들겠습니다."

(2) 팀의 노력 강조
지나치게 방어적이 될 필요는 없지만, 팀의 노력과 현재까지의 성과를 객관적으로 설명하세요.

"우리 팀은 A라는 목표를 우선적으로 진행 중이고, B 영역에서 성과를 내고 있습니다."

4. 팀 내부 소통 강화

이런 말을 들었을 때 팀원들도 위축될 수 있습니다. 리더로서 다음과 같은 소통을 통해 팀 사기를 유지하는 것이 중요합니다:

긍정적인 피드백: "우리는 현재 리소스 한계 속에서도 굉장히 잘하고 있어요."

명확한 목표 공유: "다른 팀이 하는 일도 좋지만, 우리는 우리의 속도로 꾸준히 나아가면 됩니다."

팀원 의견 수렴: "어떻게 하면 더 나아질 수 있을지 함께 고민해 봅시다."

5. 장기적으로 비교를 이기는 법

결국 비교에서 벗어나는 유일한 방법은 우리 팀만의 독창성과 역량을 강화하는 것입니다. 다른 팀이 도입한 기술이나 방식을 그대로 따라 하기보다, 우리의 강점을 기반으로 한 발전 방향을 설정해야 합니다.

실질적인 팁

팀 역량 강화: 필요한 기술 교육이나 워크숍을 통해 부족한 부분을 채우세요.

성과 가시화: 팀의 성과를 데이터와 사례로 명확히 보여주면 불필요한 비교를 줄일 수 있습니다.

외부 협업: 다른 팀과 협업하거나 도움을 요청하는 것도 좋은 방법입니다. 이는 비교를 경쟁이 아닌 상호 성장의 기회로 전환시킵니다.


"남들은 하는데 왜 우리 팀은 못하죠?"라는 말은 쉽게 화를 부를 수 있지만, 이는 팀의 성과를 점검하고 개선할 수 있는 계기가 될 수 있습니다. 감정을 앞세우기보다 질문의 본질을 파악하고, 데이터 기반으로 대응하며, 팀 내부의 사기를 높이는 방향으로 나아가세요.

기억하세요:
모든 팀은 각기 다른 환경과 목표를 가지고 있습니다. 비교는 성장을 위한 도구일 뿐, 실패를 규정짓는 잣대가 아닙니다.